Retoureninformationen
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu widerrufen – ohne Angabe von Gründen. Die Rückgabefrist beginnt mit dem Tag, an dem du das Produkt in Empfang genommen hast.
So läuft die Retoure ab
- Retoure anmelden: Sende uns eine E-Mail an info@vouit.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
- Bestätigung abwarten: Wir bestätigen deine Retoure und schicken dir alle notwendigen Informationen für die Rücksendung zu.
- Paket zurückschicken: Verpacke das Produkt sicher und sende es an die von uns mitgeteilte Adresse. Lege bitte deine Bestellnummer bei.
- Rückerstattung erhalten: Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Wichtige Hinweise
Bitte sende das Produkt möglichst im Originalzustand und vollständig zurück (inkl. Zubehör und Verpackung). Produkte, die sichtlich stark benutzt oder beschädigt sind, können von der Rückgabe ausgenommen sein. Im Zweifelsfall melde dich einfach bei uns – wir finden gemeinsam eine Lösung.
Defektes oder falsches Produkt erhalten?
Solltest du ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter support@vouit.de. In solchen Fällen übernehmen wir die gesamten Kosten für den Umtausch.
Füge deiner Nachricht bitte ein Foto des Problems bei. Vielen Dank für deine Kooperation! 💛